Beartas Cáilíochta ISO de chuid STAR Translation Services
Mar chuideachta táimid tiomanta an caighdeán is fearr is féidir a sheachadadh dár gcustaiméirí go léir.
Is soláthraí Deimhnithe ISO de sheirbhísí aistriúcháin é STAR. Oibrímid go crua chun éisteacht, foghlaim agus próisis a fheabhsú i gcónaí dár gcustaiméirí.
Tá ár ndeimhnithe cáilíochta reatha ar fáil le haghaidh iniúchta anseo.
Beartas Cáilíochta, Athbhreithniú 07
Soláthraíonn STAR Translation Services seirbhísí aistriúcháin, seirbhísí guthaithe agus fotheidealaithe den scoth don fhaisnéis atá miseanchriticiúil a theastaíonn ónár gcustaiméirí chun a ngnóthaí a oibriú ar fud an domhain agus sa bhaile. Cosnaímid ionracas fhaisnéis luachmhar agus bhranda ár gcustaiméirí i ngach teanga.
Baintear é seo amach trí Chóras Cáilíochta Bainistíochta (QMS) a oibriú i gcomhréir leis na riachtanais ISO 9001:2015 agus ISO 17100:2015.
Tá an Fhoireann Ardbhainistíochta tiomanta do:
- Na riachtanais is infheidhme a shásamh trína chinntiú go bhfuil riachtanais reachtúla agus rialála leagtha amach, tuigthe agus curtha i bhfeidhm go rialta.
- Feabhsú leanúnach ar an QMS trí na rioscaí agus na deiseanna a d’fhéadfadh tionchar a bheith acu ar chomhréireacht na dtáirgí agus seirbhísí a dheimhniú agus a chinntiú go bhfuil sástacht na gcustaiméirí meáite agus socraithe agus go bhfuil an fócas ar shástacht an chustaiméir á choinneáil.
Déanfaidh an Fhoireann Ardbhainistíochta na nithe seo a leanas:
- Beidh siad freagrach as cé chomh héifeachtach agus atá QMS.
- Cinnteoidh siad go bhfuil an beartas cáilíochta agus na cuspóirí cáilíochta bunaithe don QMS agus go bhfuil siad oiriúnach do chomhthéacs agus treo straitéiseach na Cuideachta. Oibreoidh siad lena chinntiú go bhfuil cuspóirí cáilíochta socraithe agus coinnithe mar chuid de phróisis iniúchta inmheánaigh, monatóireachta agus athbhreithnithe bainistíochta QMS chun sástacht na gcustaiméirí a fheabhsú
- Cuirfidh siad úsáid cur chuige próisis agus smaointeoireacht rioscabhunaithe chun cinn.
- Cinnteoidh siad go bhfuil na hacmhainní a theastaíonn don QMS ar fáil, lena n-áirítear oiliúint, tacaíocht agus spreagadh.
- Déanfaidh siad an tábhacht a bhaineann le bainistíocht éifeachtach cáilíochtaí a chur in iúl agus cloí le riachtanais QMS
- Cinnteoidh siad go mbainfidh an QMS na torthaí atá beartaithe dó amach
- Tabharfaidh siad treoir agus tacaíocht do dhaoine chun cur le héifeachtacht an QMS
- Cuirfidh siad feabhas chun cinn
- Tabharfaidh siad tacaíocht do róil bhainistíochta ábhartha eile chun a gceannaireacht a léiriú mar a bhaineann sé lena réimsí freagrachta
- Déanfaidh siad comhpháirtíochtaí a bhunú le soláthraithe agus páirtithe leasmhara chun seirbhísí feabhsaithe a sholáthar.
Tá an beartas seo á chur in iúl do gach fostaí agus do dhaoine eile atá ag obair dúinn nó ar ár son. Táthar ag súil go gcomhoibreoidh fostaithe agus daoine eile agus go gcabhróidh siad le cur i bhfeidhm an bheartais agus ag an am céanna go gcinnteoidh siad go ndéanfaidh siad a gcuid oibre féin, a mhéid is indéanta le réasún, gan riosca dóibh féin, do dhaoine eile ná don timpeallacht
Déanfaidh an fhoireann ardbhainistíochta athbhreithniú bliantúil ar an mbeartas seo agus, más gá, déanfaidh siad é a leasú agus a atheisiúint.
__Paul Quigley____________ ___Damian Scattergood_______
Paul Quigley Damian Scattergood
Stiúrthóir Bainistíochta