STAR Translation Services ISO-kvalitetspolicy
Vår målsättning som företag är att leverera högsta möjliga kvalitet till våra kunder.
STAR är en ISO-certifierad tjänsteleverantör på översättningsområdet. Vi arbetar ständigt med att vara lyhörda och utvecklas så att vi kan förbättra processerna för våra kunder.
Du hittar de senaste versionerna av våra kvalitetscertifieringar här.
Kvalitetspolicy, revision 07
STAR Translation Services levererar högkvalitativa översättnings-, röstpåläggnings- och undertextningstjänster för den operativt viktiga information som våra kunder behöver för att kunna bedriva sina verksamheter internationellt och på hemmaplan. Vi skyddar våra kunders informationsintegritet och varumärken oavsett språk.
Vi gör detta med hjälp av ett kvalitetsledningssystem som uppfyller kraven i ISO 9001:2015 och ISO 17100:2015.
Företagsledningen arbetar för att:
- Uppfylla tillämpliga krav genom att säkerställa att såväl kundernas förväntningar som lagstadgade krav och förordningar definieras, förklaras och uppfylls.
- Löpande förbättra kvalitetsledningssystemet genom att identifiera och adressera eventuella risker och utmaningar som kan påverka produktkvaliteten och kundnöjdheten, samt se till att detta kundfokus bibehålls.
Företagsledningen ska:
- Åta sig ansvaret för att kvalitetsledningssystemet är effektivt.
- Etablera en kvalitetspolicy och kvalitetsmål för kvalitetsledningssystemet, och se till att dessa är kompatibla med företagets situation och strategiska ledning. Kvalitetsmålen formuleras och följs upp som ett led i kvalitetsledningssystemets processer för intern revision, övervakning och granskning, i syfte att förbättra kundnöjdheten.
- Arbeta för implementeringen av ett process- och riskbaserat tänkande.
- Tillgängliggöra resurser för arbetet med kvalitetsledningssystemet i form av till exempel utbildning, support och uppmuntran.
- Kommunicera vikten av effektiv kvalitetsledning och att systemets regler följs.
- Säkerställa att kvalitetsledningssystemet används med avsett resultat.
- Hjälpa och stötta alla inblandade att bidra till att kvalitetsledningssystemet används effektivt.
- Verka för förbättringar.
- Uppmuntra andra på relevanta chefspositioner att ta en ledande roll inom ramen för det egna området.
- Etablera samarbeten med leverantörer och andra parter i syfte att leverera en bättre produkt.
Policyn förmedlas till samtliga anställda och andra som arbetar å företagets vägnar. Medarbetare och andra förväntas bidra till implementeringen av policyn och samtidigt säkerställa, i möjligaste mån, att det egna arbetet utförs utan risk för dem själva, andra eller miljön.
Företagsledningen utför varje år en granskning av policyn. Vid behov kan ändringar eller tillägg göras och en ny version skickas ut.
__Paul Quigley____________ ___Damian Scattergood_______
Paul Quigley Damian Scattergood
Director Managing Director