Vad innebär ISO 9001:2015-certifieringen?

ISO 9001 är en internationell standard för kvalitetsledningssystem. Certifieringen betyder att vi har ett fungerande system för kvalitetsledning och att vi …

  • levererar tjänster som håller en jämn kvalitetsnivå
  • fokuserar på att förbättra kundernas upplevelse och nöjdhet
  • har en process för att följa upp kvalitetsproblem och arbeta med förbättringar

ISO 9001-certifiering

Ladda ner vår senaste certifiering för ISO 9001:2015

IQNET ISO 9001-certifiering

STAR-Translation-Services-IQNet-Cert

Kvalitetsledning

ISO 9001:2015 definierar aktuella krav på kvalitetsledningssystem och anger att organisationen ska kunna visa sin förmåga att leverera produkter som uppfyller såväl kundernas förväntningar som tillämpliga lagstadgade krav och förordningar. Syftet är att utveckla kundnöjdheten med hjälp av system som omfattar löpande förbättringsprocesser och kvalitetssäkring för att garantera regelefterlevnad och uppfyllande av kundernas förväntningar.

Kvalitetsledning:

  • Resultat som håller jämn kvalitet
  • Fokus på att förbättra tjänster och service
  • Uppföljning av kvalitetsproblem
  • Styrning av kvalitetsförbättringar
  • Utveckling av kvalitetsprocesser
NSAI ISO9001:2015 Logo
NSAI ISO9001:2015 Logo

Certifiering

Kraven i ISO 9001 är formulerade för att kunna tillämpas på alla slags företag, oavsett bransch, storlek och produkttyp. För mer information om ISO-standarder, se NSAI:s officiella webbplats.

Vi arbetar löpande med att följa upp kvalitetsfrågor och spåra problem enligt ett system som förkortas CAPA. CAPA står för Corrective Actions and Preventive Actions, eller korrigeringsåtgärder och förebyggande åtgärder.

Korrigeringsåtgärder och förebyggande åtgärder (CAPA)

För varje kvalitetsfråga gäller att man först tar itu med och registrerar eventuella korrigeringsåtgärder: Vad måste omedelbart göras för att lösa eller förbättra problemet? Sedan definieras förbyggande åtgärder: Vad behöver vi göra för att detta ska uppmärksammas vid framtida tillfällen, det vill säga: hur kan vi se till att det aktuella kvalitetsproblemet inte uppstår igen. Detta är en pågående förbättringscykel.

Vi registrerar och följer upp alla CAPA-åtgärder inom ramen för vår interna granskningsprocess. Det är en del av arbetet som leder till fortsatt kvalitetsförbättring.

Vi är även certifierade enligt kvalitetsstandarden ISO 17100 för översättningstjänster.

(c) Copyright 2002-2025 - STAR Translation Services Dublin